Une femme italienne, rescapée de l'incendie survenu à Crans-Montana, a révélé que l'issue de secours qu'elle tentait d'utiliser était bloquée par une chaîne en acier. Elle décrit cette chaîne comme étant similaire à celles utilisées pour sécuriser les vélos. Selon son témoignage, la chaîne était fixée à la barre de maintien de la porte de secours, empêchant ainsi l'accès. Cet élément soulève des questions sur la conformité des mesures de sécurité dans l'établissement. Les autorités ont ouvert une enquête pour déterminer les circonstances exactes de l'incendie et les raisons pour lesquelles l'issue de secours était inaccessible. L'incident a suscité l'inquiétude quant à la sécurité des infrastructures touristiques dans la région. Le témoignage de la survivante contribue à l'enquête en cours et pourrait mener à des améliorations des protocoles de sécurité.