Sudáfrica ha iniciado la transición de los libros de identidad verdes hacia un sistema de identidad digital. Este cambio tecnológico busca optimizar la gestión de la documentación ciudadana en el país. Para las personas mayores y los ciudadanos encamados, este proceso podría facilitar el acceso a servicios esenciales. Sin embargo, la implementación efectiva depende de la creación de sistemas de apoyo adecuados. Es fundamental que existan mecanismos de asistencia para quienes no pueden realizar el trámite por sí mismos. Sin este soporte, la brecha digital podría convertirse en una barrera para los más vulnerables. El objetivo final es que la modernización no excluya a ningún sector de la población. De este modo, la digitalización promete una mayor eficiencia en la prestación de servicios públicos.