Le gouvernement kenyan a approuvé une nouvelle politique relative à l'externalisation des processus métier (BPO). Cette initiative vise à créer des opportunités d'emploi numérique pour des centaines de milliers de jeunes Kenyans. Chaque année, une part importante de la jeunesse ne parvient pas à accéder aux emplois formels. Selon Shadrack Mwadime, secrétaire principal au Travail et au Développement des compétences, ce cadre a été récemment validé par le Cabinet. L'objectif principal est de débloquer le potentiel économique des jeunes via le secteur du numérique. Cette stratégie prévoit de structurer le marché pour absorber environ 700 000 demandeurs d'emploi. Elle représente une réponse institutionnelle face au chômage structurel des jeunes diplômés.