La décision de VR (les chemins de fer finlandais) de supprimer complètement les distributeurs de billets a suscité l'indignation, particulièrement parmi les lecteurs plus âgés du journal Ilta-Sanomat. À partir de la fin novembre, l'achat de billets se fera presque exclusivement via des plateformes numériques. Cette transition inquiète les personnes âgées, comme Kalevi, 85 ans, qui se sentent exclues et peu à l'aise avec les technologies modernes. Les lecteurs estiment que cette mesure place une partie de la population dans une situation d'inégalité en matière d'accès au transport ferroviaire. VR justifie cette décision par une volonté de modernisation, mais elle soulève des questions sur l'inclusion numérique et l'accessibilité des services publics pour tous. L’inquiétude porte sur la capacité des personnes moins familiarisées avec le numérique à organiser leurs voyages.