爱沙尼亚将全面提升112紧急求助热线的无障碍服务期限推迟至2027年。目前，许多人仍然在使用该热线时面临障碍，特别是聋哑人士以及在紧急情况下无法安全语音沟通的人群。 此举表明，尽管爱沙尼亚在数字化服务方面处于领先地位，但在紧急服务方面仍有改进空间。政府承认，现有系统尚未完全满足所有公民的需求。 此次延期旨在确保所有使用者，无论其沟通能力如何，都能有效地获得紧急援助。 改进工作将专注于支持文本信息、视频通话和其他替代沟通方式，以确保服务的普适性与有效性。相关部门承诺将加快推进无障碍改造，力求在2027年实现目标。