Cathay Financial Holdings (Cathay FHC) s'oriente vers l'intelligence artificielle open source pour améliorer ses performances et la satisfaction de sa clientèle. L'entreprise utilise des petits modèles de langage (Small Language Models - SLM) afin de mieux identifier les intentions des clients lors de leurs interactions. Cette stratégie vise à optimiser l'efficacité opérationnelle et à personnaliser les services proposés. Cathay FHC espère ainsi répondre plus rapidement et précisément aux besoins de ses clients. L'adoption de cette technologie open source représente un investissement stratégique dans l'innovation. L'objectif final est de renforcer la compétitivité de Cathay Financial Holdings sur le marché financier. Cette initiative s'inscrit dans une tendance plus large d'adoption de l'IA par les institutions financières.