Suite au tremblement de terre de magnitude 7,4 qui a frappé la Colombie, la compagnie aérienne Avianca a mis en place des mesures de protection pour ses voyageurs. Ces mesures visent à offrir une plus grande flexibilité concernant les modifications de vols. Avianca permet aux passagers affectés par la situation de modifier leurs billets sans frais supplémentaires. Les voyageurs sont invités à consulter les options disponibles sur le site web de la compagnie ou à contacter directement le service clientèle. Ces dispositions concernent spécifiquement les vols vers et depuis les zones touchées. L'initiative d'Avianca démontre son engagement envers la sécurité et le confort de ses clients face à des circonstances exceptionnelles. La compagnie encourage les passagers à rester informés des dernières mises à jour concernant leurs vols.