Une enquête comparative a révélé une grande disparité dans la qualité du wifi proposé par les différentes compagnies aériennes pendant les vols. La connexion internet à bord peut varier considérablement, allant de la possibilité de regarder des vidéos en 4K à l'impossibilité d'utiliser des applications de messagerie. Les passagers soulignent la difficulté d'évaluer la qualité du service wifi avant l'achat de leur billet. Cette situation crée une expérience de voyage inégale, où l'accès à internet peut être un atout majeur ou une source de frustration. L'étude met en évidence le manque de transparence concernant les performances du wifi proposé en vol. Les compagnies aériennes ne communiquent pas toujours clairement sur les vitesses et la fiabilité de leurs connexions. Il est donc difficile pour les voyageurs de choisir un vol en fonction de la qualité du service internet.