Un joven de 20 años, Enes Gültekin, y su madre sufrieron una demora de 30 horas el verano pasado debido a la cancelación de su vuelo. A pesar de que la Junta de Reclamaciones Públicas (ARN) falló a favor de Enes, otorgándole derecho a una compensación económica, la aerolínea aún no ha realizado el pago. El joven expresó su sorpresa ante la negativa de la compañía aérea a cumplir con la resolución de ARN. El caso destaca las dificultades que enfrentan los pasajeros para obtener indemnización por retrasos o cancelaciones de vuelos, incluso con un fallo favorable. La aerolínea no ha ofrecido una explicación pública sobre la falta de pago. La situación plantea interrogantes sobre la efectividad de los mecanismos de resolución de conflictos en el sector aéreo. Se espera que Enes continúe buscando una solución para recibir la compensación que le corresponde.