En Suède, Inger Löwe, une femme de 78 ans, a vu son identité bancaire bloquée suite à une fraude dont elle a été victime. Au lieu de l'aider à récupérer son argent, sa banque a décidé de suspendre son identité bancaire et de désactiver son service Swish. La septuagénaire exprime sa frustration face à l'impossibilité de contester cette décision. De nombreux clients se retrouvent dans des situations similaires, sans possibilité de révision de leur cas. Ce blocage rend difficile la gestion de ses finances et soulève des questions sur la procédure bancaire en cas de fraude. L'affaire met en lumière le manque de recours pour les personnes victimes de fraude bancaire en Suède.