L'Union Européenne (UE) a donné des instructions à Booking.com pour prendre des mesures nécessaires afin de contrer les risques de fausses listes et de fraude par hameçonnage en ligne. Cette directive, annoncée le mercredi 21 octobre sur la page Facebook de la Commission Européenne, concerne également la manière dont les listes payantes sont affichées dans les résultats de recherche. L'UE exige que ces listes, promues moyennant paiement, soient clairement identifiées comme telles. Ces mesures s'inscrivent dans le cadre de la législation numérique de l'UE, visant à protéger les consommateurs en ligne. L'objectif est de garantir la transparence et de lutter contre les pratiques trompeuses sur la plateforme Booking.com. L’UE souhaite ainsi assurer une plus grande confiance pour les utilisateurs cherchant des hébergements à travers l’Europe. La Commission Européenne surveillera l’implémentation de ces nouvelles règles par Booking.com.